Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(Публичная оферта об условиях предоставления
услуги онлайн-продажи билетов на экскурсии)
 
Самозанятая Сафонова Юлия Игоревна, ИНН 166017192775, тел. +79600385511
 
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» является офертой (в соответствии ст.437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием
(акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Клиентом услугой онлайн продажи.
Настоящая Оферта содержит условия заказа и оплаты билетов на посещение экскурсии. (далее — Экскурсии). Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета на Экскурсии, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.
 
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися на расчетном счете в банке, выпустившим карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
1.2. Билет – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право посещения Экскурсии.
1.3. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.
1.4. Заказ – один билет на посещение Экскурсии, выбранной Клиентом.
1.5. Клиент – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, использующее Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, использующие Сайт для получения информации и заказа Билетов.
1.6. Мероприятие – посещение Экскурсий, а также иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета на посещение.
1.7. Продавец — электронный ресурс/сайт, являющийся посредником между поставщиками экскурсий и Клиентами..
1.8. Оплата Заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента в пользу Продавца.

1.9. Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Продавца с помощью Банковской карты.

1.10. Покупка – факт оплаты Заказа, подтверждаемый электронным кассовым чеком, направляемым на электронную почту Покупателя.

1.11. Правила платежных систем – совокупность документов, регулирующих деятельность платежных систем.

1.12. Сайт – WEB-сайт, размещенный по электронному адресу: https://booking.welcome-sochisirius.com/ предназначенный для размещения информации о Экскурсиях и покупки Билетов.
1.13. Система (платежная система) — совокупность программных и технических средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Клиентом и Продавцом.
1.14. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.
1.15. Стоимость Заказа определяется Сторонами при каждом определенном Заказе на
основе действующих расценок на момент оформления Заказа на Сайте.
1.16. Стороны – Клиент, Продавец.
 
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует порядок действий Клиента при получении информации и
осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.
2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Продавцом (далее Сторона,
Стороны), и регламентирует использование Клиентом Сайта.
 
3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия Клиентом на кнопку «Купить билет» при заказе билетов. С указанного момента Стороны связаны условиями настоящего Соглашения.
3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Экскурсии по адресу:
3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения и ознакомление Клиента с Правилами Экскурсии подтверждается путем проставления галочки (чекбокса) на странице покупки Билетов.
 
4. ПРОЦЕДУРА ЗАПОЛНЕНИЯ РЕГИСТРАЦИОННОЙ ФОРМЫ
4.1. Клиент обязуется заполнить все поля Заказа
на Сайте при покупке Билетов.
4.2. Клиент обязан указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту, а также
  • указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
  • ввести Имя и Фамилию Клиента;
  • выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего соглашения)

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
5.2. Клиент имеет право осуществлять покупку на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Клиент обязан добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих
настоящему Соглашению и в том порядке, как предписывает настоящее Соглашение).
Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных
способов несанкционированного доступа к Сайту.
5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах
5.5. Право посещения Экскурсии предоставляется Клиенту на основании Билета, присланного Продавцом на электронную почту Клиента.
 
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
6.1. Продавец предоставляет Клиенту возможность приобретать Билеты через Сайт в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Продавец обязан указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для
6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов предлагаемых на Сайте.
6.4. Продавец имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением покупки Билетов).
6.5. Продавец имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом услуг.
 
7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
7.1. Валюта Платежа и Возврата.
7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.
7.2.1. После выбора на Сайте раздела «Купить билеты» Клиент приступает к оформлению Заказа и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа, указывая личные данные (Имя, контактный телефон, адрес электронной почты), выбрав дату, время посещения Экскурсии.
7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.
7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента.
При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа. В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п.7.2.
7.2.4. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления Заказа, Билет. Клиент обязан предъявить билет в распечатанном виде или на экране мобильного устройства. Уведомление об оплате Заказа приходит отдельным письмом на адрес электронной почты, указанного Клиентом.
7.2.5. Билет не является бланком строгой отчетности.
7.3. Безопасность платежей.
7.3.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.3.2. В том случае, если оплата Заказа не произведена, то заказ автоматически аннулируется.
7.4. Информационная поддержка Клиента.
7.4.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться по телефону: +7 (960) 038-55-11 или по электронной почте по адресу: saf6088@yandex.ru
7.4.2. Клиент, оформляя заказ на приобретении Билета указанными действиями, дает свое согласие на обработку его персональных данных.
7.5. Безопасность платежей:
7.5.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
7.4. В случае, если оплата Заказа не произведена, он автоматически аннулируется.
7.5. Информационная поддержка Клиента:
В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа,
Клиент может обратиться по телефону: +7 (960)0385511 или по электронной почте по адресу: saf6088@yandex.ru
7.6. Правила возврата:
7.6.1. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление (представлено в трёх формах, различающихся причинами отказа (форма  №1 – по причине болезни, форма №2 – по причине смерти родственника) и отправить его электронной почтой по адресу: saf6088@yandex.ru. Кроме этого к заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека, копию паспорта, подтверждающие документы (копию больничного листа, копии свидетельства о смерти и документы, подтверждающие родство.)
7.6.2. В Заявлении на возврат Платежа Клиент указывает: фамилию, имя, отчество, указанные при оформлении Заказа, паспортные данные, номер Билета или номер Заказа, дату Заказа, стоимость Заказа, адрес электронной почты, имя владельца и последние четыре цифры номера Банковской карты, с которой был произведен Платеж.
7.6.3. Запрос в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или заявление, заполненное некорректно, не являются основанием для возврата Платежа.
7.6.4. Заявление на возврат и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее, чем за 3 дня до проведения мероприятия.
7.6.5. При принятии запроса на возврат Платежа за Билеты на посещение Экскурсии менее чем за 3 (Три) дня до Даты посещения Экскурсии Продавец оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.
7.7. Порядок возврата билетов:
7.7.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статья 782) и Законом «О защите прав потребителей» (статья 32 ГК), покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в оговоренные правилами возврата билетов сроки.
7.7.2. В случае возврата билета втечение 15 минут после оплаты Заказа, Продавец возмещает покупателю 100% (сто процентов) от стоимости билета. В случае возврата билета в срок более 15 минут после оплаты Заказа, Продавец не возмещает покупателю стоимость билета. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, не зависящей от Продавца, денежные средства не возмещаются.
Билет можно обменять на другую дату и время, в случае, если Продавец получил запрос о данной просьбе не менее, чем за 24 часа до начала Экскурсии по телефону 7 (960) 038-55-11 или на электронную почту dsaf6088@yandex.ru. Данная функция возможна при наличии свободных мест на Экскурсию.
7.7.3. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в том случае, если Организатор единолично несет ответственность за подобные действия. В случае, когда перенос, отмена, замена мероприятия происходит не по единоличной вине Организатора, процентная ставка к возврату исчисляется из фактически понесенных и документально подтвержденных Организатором расходов/убытков от подобных действий. Исключения так же составляют форс-мажорные обстоятельства, к которым, помимо природных, экономических, политических катаклизмов, введения ограничительных мерна массовые мероприятия, также относятся внезапная болезнь/смерть артиста, либо травма, не позволяющая артисту/группе артистов принять участие в проекте.
7.7.4. Билеты принимаются в установленные сроки: 
– при замене мероприятия
– с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
– при переносе мероприятия – в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
– при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете, т.е. до даты проведения мероприятия.
7.7.5. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
7.7.6. Сданные покупателем билеты могут продаваться Продавцом повторно.
7.7.7. Замена экскурсовода не является основанием для сдачи билета.
7.7.8. Продавец не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Продавца.
7.7.9. Неиспользованный билет не дает права посещения другой Экскурсии, без согласования с Продавцом.
7.7.10. Допускается обмен билета на другую дату или время с разрешения Продавца в том случае, если стоимость билета соответствует стоимости ранее приобретенного билета, сроки вышеуказанным правилам возврата.
7.7.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
7.7.12. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета (цена услуги). Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.
7.7.13. Продавец имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
7.7.14. Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.
7.7.15. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счёта Продавца. За дальнейшее прохождение денежных средств Продавец ответственности не несёт.
 
8 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств по предоставлению услуг перед Клиентом.
8.2. Обработка данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Продавец обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Продавец принимает все необходимые меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.3. Принимая условия Пользовательского соглашения на Сайте, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент
предоставляет достоверные и достаточные данные при покупке билетов.
Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или
недействительных персональных данных несёт Клиент.
8.5. Продавец вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения законодательства.
 
9 УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ (ЭКСКУРСИИ)
9.1.Продавцом опубликованы экскурсии, имеющие возрастное ограничение
9.2.Рекомендуется придерживаться установленного возрастного ограничения.
9.3.На каждого ребенка приобретается отдельный билет для посещения Экскурсии.
9.4.Посещение Экскурсии детьми до 14 лет включительно, осуществляется строго с сопровождающими, к числу которых относится любое лицо достигшее 18-ти летнего возраста (сестра, брат, отец, мать, бабушка, дедушка и т.д.).
Сопровождающий также приобретает билет. При групповом детском посещении на группу не менее 10 детей необходим один сопровождающий
9.5. Билеты сопровождающими приобретаются одновременно с приобретением билета на ребенка на определённую время и дату.
9.6. Для посещения Экскурсии необходимо иметь билет как на бумажном носителе, так и электронный (можно предъявить на телефоне).
9.7. В случае если при посещении Экскурсии ребёнка отказался от ее продолжения по причине не
зависящих от Продавца (испуг, страх и т.д.) денежная сумма уплаченная за ребенка и за сопровождающих возврату не подлежит. 
9.8. Для детей с ограниченными возможностями посещение Экскурсии производится группами не более 5 (пяти) человек с сопровождающими не менее 3-х человек. Сопровождающие приобретают билеты на каждого участника.
9.9. Лица, достигшие 18 лет, вправе самостоятельно приобрети билет на Экскурсию с целью личного посещения.
 
10 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Клиент соглашается с тем, что использует Сайт и предоставляемую им
функциональность «как есть», на свой собственный риск. Продавец не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.
10.2. Продавец имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Продавец не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
10.3. Продавец прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной
работоспособности Сайта, однако Продавец не несёт ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.
10.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Продавцом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.
10.5. Продавец не несёт ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.
10.6. При любых обстоятельствах ответственность Продавца перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.8. Продавец не несёт ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или банковской системой спорам и разногласиям по Платежам.
 
11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Продавцом. В случае возникновения противоречий текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
11.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством РФ.
11.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Клиент и Продавец предпримут все возможные усилия к их разрешению путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в судах общей юрисдикции либо арбитражном суде в зависимости от того к какой категории относится Клиент(физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный редприниматель).
11.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Продавцом все условия и положения настоящего Соглашения.